Vikten av kommunikation

Kommunikation är en grundläggande nyckel för en framgångsrik assistans, och det handlar inte bara om att förstå den som behöver stöd, utan också om att säkerställa att alla inblandade aktörer kan uttrycka sig och bli förstådda.

Att bli förstådd – kommunikation är en rättighet

För att en assistans ska fungera väl behöver vi på Novum Assistans förstå vår uppdragsgivare och anhörigas situation, familjen, nära och kära, make, maka, barn, alla som är centrala i uppdragsgivarens liv.

Vi ser att Alternativ och kompletterande kommunikation (AKK) är ett kraftfullt verktyg som hjälper många av våra uppdragsgivare att uttrycka sig. Vi utbildar våra assistenter i AKK för att  kunna kommunicera på ett sätt som fångar djupa behov och önskemål.

Assistentens roll är att ge stöd utan att ”ta över”. Ett respektfullt stöd kräver lyhördhet och en öppen kommunikation där vi alltid väger in familjens behov och önskemål. Det handlar om att finnas på plats på ett sätt som stärker familjens gemenskap, snarare än att störa den.

Utöver detta är det avgörande att vi har tydlig och kontinuerlig dialog med andra viktiga aktörer, såsom kommunala tjänster och omsorg. Genom att förstå deras rutiner och behov kan vi skapa en harmonisk samverkan där alla parter arbetar mot samma mål.

När kommunikationen fungerar på alla dessa nivåer skapar det en känsla av lugn och stabilitet. Assistentens arbete flyter på, familjelivet fungerar och uppdragsgivaren får det stöd de behöver i sin vardag.

När alla känner att de är hörda, förstådda och stöttade – det är då assistansen verkligen fungerar.