VI ÄR NYSKAPANDE, LYHÖRDA OCH ENGAGERADE
Personlig assistans
”När vi hörde om Novum Assistans värdegrund, kände vi direkt att det här var rätt assistansbolag för oss.
De är lyhörda både för oss och assistenterna och gör sitt bästa för att alla ska trivas. Vi är väldigt tacksamma för det.
Peter och Heléne Dahlin
Vi tror på att alla människor är skapade unika och lika värdefulla oavsett var de kommer ifrån, vad de tror på, hur de ser ut, vilket kön de har eller vilka de älskar.
För oss är du inte bara en kund, du är vår uppdragsgivare och vi finns här för att stötta dig.
Vi fokuserar på hela dig, inte bara din kropp. Vi tänker på dina känslor, ditt själsliga välmående, din andlighet och ditt sociala liv.
Du får samordning och stabilitet i en utmanande situation
När du behöver personlig assistans befinner du dig i en känslig situation. Det handlar om att bestämma vem som ska vara nära dig, vara en del av ditt hem och din vardag. Ditt val av assistansutförare är därför mycket viktigt. Det är viktigt att du kan uttrycka dina krav och att du känner dig trygg redan från vårt första möte.
Vi stöttar dig genom hela processen, från att söka och ordna med papper till att hitta rätt assistenter och planera din vardag. Vårt mål är att göra skillnad för dig och skapa lugn och stabilitet.
Vi åtar oss ett djupt engagemang för din situation
Vi ser oss inte bara som en administrativ mellanhand mellan dig och Försäkringskassan utan i vårt engagemang ligger ett stort ansvar. Till exempel att du får assistenter med rätt kompetens och profil; att du du får stöd i rätt tid; att du det praktiska runt omkring assistansen fungerar.
Vi är starkt individfokuserade och månar om att samspelet mellan uppdragsgivaren, assistenterna och anhöriga fungerar så bra som möjligt.
Vi har program för att kontinuerligt kompetensutveckla vår personal. Vi ansvarar vi för att de får den ersättning och stabila arbetsvillkor de har rätt till. Genom medarbetarsamtal fyra gånger per år säkerställer vi att de arbetar i en god arbetssituation.
Vårt mål är att du ska få goda levnadsvillkor i din vardag.
Tydlig information som passar dig
Vi anpassar information och kommunikation efter dina behov.
- Ibland använder vi bilder eller tolkar om det behövs.
- Vår personal kan prata arabiska, engelska och svenska.
- Vi använder bildstöd för att kommunicera när detta tydliggör.
Gemonförandeplanen
Det är viktigt för oss att lyssna in och anpassa vårt stöd till dig så att vi balanserar din rätt till privatliv och med den stöttning som du behöver.
Vi är noga med att vara lyhörda för vad goda levnadsvillkor innebär för dig, denna dialog jobbar vi målmedvetet och kontinuerligt med.
Rättighetslagen om stöd och service till vissa funktionshindrade
Vad är LSS?
Personlig assistans är en insats enligt lagen om stöd och service till vissa funktionshindrade (LSS). Om du tillhör en av de tre grupperna som omfattas av LSS kan du ansöka hos Försäkringskassan.Läs mer...
Vad händer vid beviljan?
Om du blir beviljad personlig assistans kan du välja att anställa dina assistenter själv, använda kommunens hjälp eller anlita ett företag som Novum Assistans.
Att tänka på!
Om du väljer ett företag, se till att det är godkänt av IVO (Inspektionen för Vård och Omsorg) för att säkerställa att du får högkvalitativ service.Vilka har beviljats tillstånd? (2024)
Juridiskt stöd
Du har rätt till juridisk hjälp. Vi erbjuder kostnadsfri juridisk rådgivning om du behöver hjälp med ansökningar, överklaganden eller omprövningar. Det är viktigt att fatta rätt beslut för din samordning och vi finns här för att stötta dig.
Exempel på vanliga frågeställningar där vi hjälper till:
- Nyansökningar.
- Överklagande av beslut om antal timmar.
- Bevaka rätten till i samband med förändrade förhållanden.
- Genomlysning för att undersöka om det finns behov av förhöjda timbelopp för att öka kvaliteten.
Kontakta oss om du frågor eller behöver hjälp.
I filmen berättar Samuel Skårsjö om processen, om vad som sker från det första mötet till när assistansen är igång i din vardag.
