hur vi bygger trygghet för uppdragsgivare och familjer
Kvalitetsfokus i praktiken
En viktig del i vårt kvalitetsarbete är att hitta rätt matchning mellan vår uppdragsgivare och assistenten.
I filmen berättar Vincent Evers om hur detta går till.
En kvalitativ assistans innebär att du som uppdragsgivare känner att du har kontroll över din assistans, känner dig trygg med den och mår bra av den.
Vi är stolta över den höga kvalitet som vår verksamhet har idag, och vi jobbar ständigt med att göra den ännu bättre. Vi gör detta genom att:
- Utveckla våra arbetsprocesser och rutiner baserat på dina behov, den senaste forskningen, nationella regler och ny teknik.
- Mäta och följa upp våra kvalitetsmått regelbundet.
- Diskutera etiska frågor i vårt Värdegrundsråd för att hålla vår värdegrund aktuell.
- Ansvara för att hantera våra ekonomiska resurser på ett sätt som säkerställer att assistansen alltid förbättras och är av hög kvalitet för dig som uppdragsgivare.
Genomarbetade arbetsprocesser och rutiner
Våra assistenter utbildas metodiskt för att skapa god kvalitet för uppdragsgivarna och en god arbetsmiljö för personalen.
Alla nyanställda assistenter går igenom en obligatorisk grundutbildning där vi går igenom hur Novum Assistans arbetar med
- Tystnadsplikt
- Avvikelsehantering
- Tillbudshantering
Vi har en egen e-learningplattform med ett 90-tal kurser som alla är tillgängliga för assistenternas vidareutveckling.
Novum assistans AB har tillstånd att bedriva verksamhet inom personlig assistans. Verksamheten bedrivs utifrån LSS, Lagen om stöd och service till vissa funktionshindrade, och detta innebär skyldigheter att bedriva ett systematiskt kvalitetsarbete (SOSFS 2011:9).
Bild från Novums e-learningsystem. Bilden visar kursen Avvikelsehantering.
Bild från Novums e-learningsystem. Bilden visar en introduktionskurs om pedagogik.
Vi är etiskt kvalitetsmärkta
”Den etiska kvalitetsmärkningen kallad R-licens kan innehas av företag som har ett föredömligt och rekommendabelt etiskt förhållningssätt, en god attityd och ett gott anseende.
Företag som slår vakt om etikens betydelse och främjar en god företagskultur och samhällsutveckling, där omtanke och ärlighet utgör viktiga ledstjärnor i ett medmänskligt företags- och samhällsklimat.”
–– R-licens
